FAQ

Portillo está a 164 Kms. de Santiago o aproximadamente a 2 horas, por la ruta internacional que une a la Capital Chilena con la ciudad Argentina de Mendoza. El camino es en su mayoría de doble calzada y tiene un paisaje muy bonito. Desde ahí Ud. podrá observar viñedos chilenos, el Aconcagua y la majestuosidad de irse internando lentamente en la Cordillera de Los Andes. Huéspedes que llegan a Portillo por primera vez a menudo tienen preguntas sobre el Hotel. Adjunto hay repuestas de las preguntas más frecuentes.

¿Cómo será la comida?

Los sabores de las comidas en Chile son muy internacionales. Nuestro menú es variado y hay mucho donde elegir. Chile es país de maravillosas frutas, verduras, mariscos y carnes. Nuestro standard de higiene es muy alto.

Los sabores de las comidas en Chile son muy internacionales. Nuestro menú es variado y hay mucho donde elegir. Chile es país de maravillosas frutas, verduras, mariscos y carnes. Nuestro standard de higiene es muy alto.

¿Cuál es el horario de las cenas?

El desayuno y el almuerzo son en horario normal, pero la cena como es de costumbre en Chile es más tarde. El comedor no abre hasta las 20:00 hrs. y muchos huéspedes adultos llegan a comer a las 21:30 o 22:00 hrs. Para hacer el tiempo entre el almuerzo y la cena más corto servimos un buen té a las 17:00 hrs. Existen muchas actividades para que se mantenga ocupado hasta la hora de la cena.

El desayuno y el almuerzo son en horario normal, pero la cena como es de costumbre en Chile es más tarde. El comedor no abre hasta las 20:00 hrs. y muchos huéspedes adultos llegan a comer a las 21:30 o 22:00 hrs. Para hacer el tiempo entre el almuerzo y la cena más corto servimos un buen té a las 17:00 hrs. Existen muchas actividades para que se mantenga ocupado hasta la hora de la cena.

¿Cuál es el Voltaje Eléctrico?

Chile usa 220 volts. Por favor infórmese si sus aparatos electrónicos poseen un interruptor para cambiar el voltaje de 110 a 220 volts.

The Hotel Portillo is 9,450 feet (2,880 meters) above sea level, and is characterized by very low humidity. As a result of the dry air, we recommend that our guests drink plenty of liquid upon arrival and take it easy for the first day. Some guests notice shortness of breath, especially when exercising or skiing. This is perfectly normal in Chilean Andes. It is possible to be affected by altitude and suffer from “altitude sickness” caused by the lack of oxygen and atmospheric pressure. Symptoms include headaches, accelerated heartbeat, nausea, shortness of breath, fatigue, difficulty sleeping and physical weakness. If you notice one or more of these symptoms for longer than 24 hours we suggest that you visit our health clinic located on the lower level of the Hotel.

Chile usa 220 volts. Por favor infórmese si sus aparatos electrónicos poseen un interruptor para cambiar el voltaje de 110 a 220 volts.

¿Puedo beber el Agua?

Puede beber el agua en Portillo y en cualquier otro hotel de Chile. El agua de Portillo es extraída de la laguna del Inca y depurada. Es sana y deliciosa. Podría venderse como agua embotellada, es tan buena como la mejor.

¿Cómo puedo ver Televisión?

Portillo no tiene televisión en las habitaciones. Sí disponemos de televisores de pantalla grande en nuestro Cine y en la Discoteque donde usted puede ver televisión por cable a ciertas horas del día. Infórmese a través de nuestro programa de entretenciones para ver el horario y la programación.

¿Hay un código de vestir?

Aunque no se exige tenidas formales para ir a cenar, se sentirá más cómodo vistiendo ropa casual, elegante. La vida en Portillo es muy social por lo tanto usted querrá vestirse de acuerdo a esto. No permitimos trajes de baño ni gorras.

¿Cuál es la política de las propinas?

La propina es opcional en Portillo, sin embargo, a aquellas personas que les guste dar propinas pueden presupuestar entre US$ 100 a US$ 150 por persona por semana. Nuestros garzones, instructores de ski, grooms, personal de custodia de ski y botas, masajistas y camareras aprecian una buena propina, pero las propinas se dejan totalmente a discreción de nuestros huéspedes. En general la costumbre es de dejar una propina al final de la semana y no dar propina cada vez que se sirva una comida o un trago.

¿Qué pasa si las pistas están cerradas debido a una tormenta?

Debido a lo imprevisible de las condiciones climáticas, las pistas y el acceso a los andariveles pueden variar durante el día. Viento excesivo, poca visibilidad, nevadas muy copiosas nos obligan en algunas ocasiones a cerrar algunas o todas las pistas para evitar accidentes. Por favor consulte nuestra pizarra de andariveles y pistas que se encuentra en recepción. También puede obtener esta información en la oficina de la Escuela de Ski.

¿Por qué Roca Jack está cerrado algunos días cuando hay buen tiempo?

Las pistas que se encuentran ubicadas cerca de la alta montaña tal como el Roca Jack y el Cóndor están más expuestas a peligros de avalancha. Dependiendo de ciertos factores, nuestro equipo de avalancha puede tomar la decisión de cerrar algunas pistas durante el día. Su seguridad es siempre nuestra mayor preocupación.

¿Cuál es la política de Portillo en cuanto al camino cerrado?

El camino a Portillo (Camino Internacional Santiago – Mendoza, Argentina) es mantenido por el Ministerio de Obras Públicas de Chile, el cual es responsable de despejarlo después de una tormenta u otro evento. El Centro de Ski Portillo no es responsable por las condiciones del camino.

Si el camino está cerrado y los huéspedes no pueden llegar o salir de Portillo, el Centro de Ski Portillo procederá de la siguiente manera:

Aquellos pasajeros que no puedan subir a Portillo mientras el camino esté cerrado serán directamente responsables por su alojamiento y otros gastos en Santiago. Las noches que no sean utilizadas en el Centro de Ski Portillo serán acreditadas a su cuenta. El huésped podrá elegir entre traspasar su crédito a su cuenta de servicios extras (clases de ski, cuentas de bar, etc.), utilizar su crédito hacia una futura reserva durante la temporada del mismo año, o gestionar la devolución con su agencia de viaje u operador.

*En el caso de los pasajeros que se encuentren en Portillo sin poder bajar y deban pernoctar en el Hotel, la primera noche de alojamiento tendrá un cargo de la tarifa normal a la cuenta del pasajero. A partir de la segunda noche se le aplicará un 50 % de descuento sobre la tarifa normal de alojamiento

¿Puedo hospedarme en Ski Portillo con mi mascota?

Ski Portillo no permite que sus pasajeros se hospeden con sus mascotas. La única excepción posible en nuestro centro de Ski son los perros lazarillos para personas no videntes o con capacidades especiales.

De todas maneras si usted es amante de los animales, en Portillo se encontrará siempre con hermosos y cariñosos perros, que lo harán sentir como en casa.

Características de Altitud

Hotel Portillo está a 9.450 pies (2.880 metros) sobre el nivel del mar, y se caracteriza por una muy baja humedad. Como resultado del aire seco le recomendamos que beba bastante líquido a su llegada y descanse el primer día. Los huéspedes notan normalmente insuficiencia respiratoria, especialmente al hacer ejercicio. Esto es completamente normal y es posible que se vea afectado por la altura y sufrir de “enfermedad de altura” causada por la falta de oxígeno y presión atmosférica. Los síntomas incluyen dolor de cabeza, latidos acelerados del corazón, nauseas, insuficiencia respiratoria, fatiga, dificultad para dormir y debilidad física. Si nota que tiene uno o más de estos síntomas por más de 24 hrs, le sugerimos que visite nuestra clínica ubicada en el nivel inferior del hotel.

Visas para entrar a Chile

La Policía Internacional de Chile solicita a los turistas de ciertos países una visa para ingresar a nuestro país. Los ciudadanos de Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay podrán entrar a Chile usando su documento nacional de identidad.

Tener presente:

* Ningún país miembro del MERCOSUR necesita visa para ingresar a Chile.

* Ningún país miembro de la Unión Europea necesita visa para ingresar a Chile.

* Portadores de siguientes pasaportes deben pagar obligatoriamente gastos administrativos a su ingreso a Chile:

– AUSTRALIA US$ 95.-

– CANADA US$ 132.-

– ESTADOS UNIDOS US$ 160.-

– MEXICO US$ 95.-

Estos impuestos se aplican a países que cobran a los chilenos por el trámite de la visa. El dinero debe ser cancelado en efectivo en pesos chilenos o en dólares en el Aeropuerto Internacional de Santiago. No se aceptan tarjetas de crédito o cheques viajeros. Para más información oficial visite el sitio de Policía Internacional de Chile.

 

can my pet stay the night with me in the portillo rooms?

Ski Portillo does not allow guests to have pets stay with them in their rooms or in the hotel.   The only exception possible are guide dogs for the blind or people with special needs.

In any case, if you love animals, Portillo has several friendly dogs that will make you feel at home.

altitude characteristics

The Hotel Portillo is 9,450 feet (2,880 meters) above sea level, and is characterized by very low humidity. As a result of the dry air, we recommend that our guests drink plenty of liquid upon arrival and take it easy for the first day.

Some guests notice shortness of breath, especially when exercising or skiing. This is perfectly normal in Chilean Andes. It is possible to be affected by altitude and suffer from “altitude sickness” caused by the lack of oxygen and atmospheric pressure. Symptoms include headaches, accelerated heartbeat, nausea, and shortness of breath, fatigue, difficulty sleeping and physical weakness. If you notice one or more of these symptoms for longer than 24 hours we suggest that you visit our health clinic located on the lower level of the Hotel.

Visas

VisitorS from most countries do not need to arrange for a tourist visa before arriving in Chile.

All passengers with passports form Australia, Canada, United States and Mexico must pay a reciprocity tax before entering passport control. Payment in cash USD or credit card accepted.  Once the Entry Reciprocity Fee receipt is attached to your passport (this remains valid for the life of your passport), you have to proceed to immigration control. Your immigration slip (different from reciprocity fee receipt) and passport will be stamped. Keep your immigration slip in a safe place as you will need this at all hotel check-ins and on departure from Chile.

  • AUSTRALIA US$ 95.
  • CANADA US$ 132.
  • UNITED STATES  US$ 160.
  • MEXICO US$ 95.

For further information, please check with the consulate for your country.