¿Cómo será la comida?
Los sabores de las comidas en Chile son muy internacionales. Nuestro menú es variado y hay mucho donde elegir. Chile es país de maravillosas frutas, verduras, mariscos y carnes. Nuestro standard de higiene es muy alto.

¿Cuál es el horario de las cenas?
El desayuno y el almuerzo son en horario normal, pero la cena como es de costumbre en Chile es más tarde. El comedor no abre hasta las 20:30 hrs. y muchos huéspedes adultos llegan a comer a las 21:30 o 22:00 hrs. Para hacer el tiempo entre el almuerzo y la cena más corto servimos un buen té a las 17:00 hrs. Existen muchas actividades para que se mantenga ocupado hasta la hora de la cena.

¿Cuál es el voltaje eléctrico?
Chile usa 220 volts. Por favor infórmese si sus aparatos electrónicos poseen un interruptor para cambiar el voltaje de 110 a 220 volts.

¿Puedo beber el agua?
Puede beber el agua en Portillo y en cualquier otro hotel de Chile. El agua de Portillo es extraída de la laguna del Inca y depurada. Es sana y deliciosa. Podría venderse como agua embotellada, es tan buena como la mejor.

¿Cómo puedo ver televisión?
Portillo no tiene televisión en las habitaciones. Sí disponemos de televisores de pantalla grande en nuestro Cine y en la Discoteque donde usted puede ver televisión por cable a ciertas horas del día. Infórmese a través de nuestro programa de entretenciones para ver el horario y la programación.

¿Hay un Código de vestir?
Aunque no se exige tenidas formales para ir a cenar, se sentirá más cómodo vistiendo ropa casual, elegante. La vida en Portillo es muy social por lo tanto usted querrá vestirse de acuerdo a esto. No permitimos trajes de baño ni gorras.

¿Cuál es la política de las propinas?
La propina es opcional en Portillo, sin embargo, a aquellas personas que les guste dar propinas pueden presupuestar entre US$ 100 a US$ 150 por persona por semana. Nuestros garzones, instructores de ski, grooms, personal de custodia de ski y botas, masajistas y camareras aprecian una buena propina, pero las propinas se dejan totalmente a discreción de nuestros huéspedes. En general la costumbre es de dejar una propina al final de la semana y no dar propina cada vez que se sirva una comida o un trago.

¿Qué pasa si las pistas están cerradas debido a una tormenta?
Debido a lo imprevisible de las condiciones climáticas, las pistas y el acceso a los andariveles pueden variar durante el día. Viento excesivo, poca visibilidad, nevadas muy copiosas nos obligan en algunas ocasiones a cerrar algunas o todas las pistas para evitar accidentes. Por favor consulte nuestra pizarra de andariveles y pistas que se encuentra en recepción. También puede obtener esta información en la oficina de la Escuela de Ski.

¿Por qué Roca Jack está cerrado algunos días cuando hay buen tiempo?
Las pistas que se encuentran ubicadas cerca de la alta montaña tal como el Roca Jack y el Cóndor están más expuestas a peligros de avalancha. Dependiendo de ciertos factores, nuestro equipo de avalancha puede tomar la decisión de cerrar algunas pistas durante el día. Su seguridad es siempre nuestra mayor preocupación

¿Cuál es la política de Portillo en cuanto al camino cerrado?
El camino a Portillo (Camino Internacional Santiago - Mendoza, Argentina) es mantenido por el Ministerio de Obras Públicas de Chile, el cual es responsable de despejarlo después de una tormenta u otro evento. El Centro de Ski Portillo no es responsable por las condiciones del camino.