Junto con el ski y la comida, nuestro servicio es uno de los principales pilares de la experiencia de unas vacaciones en el Centro de Ski Portillo. Nuestro principal objetivo es poder brindar una excelente atención a nuestros pasajeros, para ello los más de 480 funcionarios se preocupan de atender con esmero a nuestros 450 huéspedes (este número es nuestra capacidad máxima).

El número reducido de huéspedes y el ser un Hotel relativamente pequeño, se traduce en que al haber menos personas hay menos esquiadores y snowbordistas en las pistas, menos tiempo de espera en los medios de elevación o andariveles y nieve en buenas condiciones que se mantiene por más tiempo.
Estamos muy orgullosos de la forma en que Portillo se encarga de sus huéspedes. Las personas que aquí trabajan son como una gran familia y nuestros huéspedes llegan a ser parte de ella. Muchos de nuestros empleados llevan 15 o más años trabajando con nosotros. Jaime Cantillano, nuestro jefe de Bar, hace uno de los mejores Pisco Sours de Chile. El Pisco Sour es el trago nacional de Chile, se hace con pisco, un licor proveniente de la uva, jugo de limón y azúcar.

A la entrada de nuestro comedor usted conocerá a Juan Beiza nuestro Maitre D'. Él les preguntará que turno prefieren para su cena, el de las 20:30 o el de las 21:30, y después le asignará una mesa para que Ud. y sus acompañantes la disfruten durante toda su estadía. El mismo personal de comedor le servirá durante toda la semana para que usted los llegue a conocer y se sienta más en casa.

Otro aspecto de nuestros servicio que usted valorará mucho, es el servicio de camareras. Un equipo de mucamas vive en cada piso y están a su total disposición. Si necesita una almohada extra o más cobertores, no dude en contactarlos.

Nuestro servicio continúa en la recepción, custodia de botas y esquíes, en el taller de ski, escuela de ski y por toda el área de pistas, andariveles, mantención de canchas y patrullas de ski. Usted encontrará personal que lo atenderá con amabilidad y una sonrisa en la piscina, sala de juegos y guiando a sus hijos en las actividades de entretención. Los botones están siempre disponibles para ayudarlo en lo que necesite. Nuestro Sub Gerente en Temporada, Alfredo Torres, puede ayudarlo a solucionar cualquier problema. Nuestra representante de Portillo Tours también está a su disposición para ayudarlo en todos sus planes de traslados y viajes.

Los señores Orlando Zapata y Rafael Tobar son nuestros ejecutivos a cargo de Contabilidad y Recepción, respectivamente. Orlando y Rafael están siempre dispuestos para darle la bienvenida, asignarles su habitación, revisar su cuenta y asegurarles que su estadía supere sus expectativas.

Finalmente nuestro Gerente General, Michael Purcell, está siempre preocupado de que todos los departamentos del hotel funcionen a la perfección para que sus vacaciones sean memorables. Estamos orgullosos de nuestros servicios y deseamos que usted los disfrute al máximo.