Junto com o esqui e com a comida, nosso serviço é um dos principais pilares da experiência de férias no Centro de Esqui Portillo. Uma excelente atenção a nossos passageiros é nosso principal objetivo, assim os mais de 480 empregados se preocupam em atender com esmero os nossos 450 hóspedes (nossa capacidade máxima). Por ser um Hotel relativamente pequeno há menos pessoas, são menos esquiadores e snowboardistas nas pistas, menos tempo de espera nos meios de elevação ou teleféricos e neve em boas condições que se mantêm por mais tempo.

Estamos muito orgulhosos do modo como Portillo trata seus hóspedes. As pessoas que aqui trabalham são como uma grande família e nossos hóspedes chegam a ser parte dela. Torne-se amigo de nosso pessoal; são pessoas acolhedoras e amigáveis que amam seu trabalho e se dedicam a brindar comodidade aos passageiros. Muitos de nossos empregados trabalham no hotel há mais de 15 anos. Jaime Cantillano, nosso chefe de Bar, prepara um dos melhores Pisco Sours do Chile. O Pisco Sour é a bebida nacional do Chile. É feito com pisco, um licor proveniente da uva, suco de limão e açúcar. Muito chileno, muito de Portillo e muito saboroso.

Na entrada de nosso refeitório você conhecerá Juan Beiza, nosso Maitre D'. Ele lhe perguntará qual turno prefere para seu jantar, o das 20:30h ou o das 21:45h, e depois lhe reservará uma mesa para sua estadia. Durante sua hospedagem ele estará atento para que você receba o melhor serviço, que você merece. Ele e o pessoal do refeitório lhe servirá, durante toda a semana, para que você se sinta à vontade. Se os comentários de nossos hóspedes forem certeiros, você desfrutará do nosso excelente serviço.

Outro aspecto de nosso serviço que você apreciará muito é o serviço de camareiras. Uma equipe de camareiras vive em cada andar e estão à sua total disposição. Se necessitar de uma almofada extra ou mais cobertores não hesite em contatá-las.

Nosso serviço de primeiro nível continua na recepção, custódia de botas e esquis, na oficina de esqui, escola de esqui e por toda a área de pistas, teleféricos, manutenção de pistas e patrulhas de esqui. Você sempre encontrará alguém que o atenderá com amabilidade e um sorriso, seja na piscina, na sala de jogos ou guiando seus filhos nas atividades de entretenimento. Os mensageiros estão sempre disponíveis para ajudá-lo no que precisar. Nosso Gerente de Assistência, Alfredo Torres, pode ajudá-lo a solucionar qualquer problema. Nosso representante de Portillo Tours também está à sua disposição para ajudá-lo em todos seus planos de traslados e viagem.

Os senhores Orlando Zapata e Rafael Tobar são nossos executivos encarregados da Contabilidade e Recepção. Orlando e Rafael estão sempre dispostos a dar-lhe as boas-vindas, destinar-lhe seu quarto, revisar sua conta e assegurar-lhe que sua estadia supere as expectativas.

Nosso Gerente Geral, Miguel Purcell e o proprietário Henry Purcell, estão sempre preocupados com o perfeito funcionamento de todos os departamentos do hotel, para que suas férias sejam as melhores, as mais seguras e as mais divertidas. A vida em Portillo é amena e relaxante. Os hóspedes e a equipe de funcionários, pessoas extraordinárias, unindo-se no maravilhoso mundo do esqui. Estamos orgulhosos de nossos serviços e desejamos, de todo coração, que você venha desfrutar deles.